Banca Network Investimenti è una realtà presente sul mercato con una rete di oltre 600 promotori che operano su tutto il territorio nazionale. Il coinvolgimento di Microdata è avvenuto fin dal suo start-up nel 2007

Banca Network Investimenti ha deciso strategicamente di concentrarsi sul proprio core business, affidando all'esterno la maggior parte delle attività a supporto dei processi operativi. In questo modo ha mantenuto "leggera" la struttura e l'ha resa variabile in funzione del business generato.

L'area principale di intervento di Microdata riguarda la gestione del back office della banca, suddiviso in tre settori: bancario, finanziario e assicurativo. Naturalmente la Gestione Elettronica Documentale, intesa come indicizzazione e scansione dei documenti, rimane a supporto delle attività e si completa con l'Internet Data Center per la consultazione dei documenti via web e con lo stoccaggio della documentazione fisica presso i magazzini.

Le attività del back-office riguardano principalmente la verifica dei contratti di investimento e di conto corrente, il data entry effettuato direttamente sui sistemi del cliente e la gestione delle anomalie direttamente con la rete di promotori. Esiste una specializzazione verticale che dipende dalla tipologia di documenti trattati.

Nel back office bancario le attività svolte possono essere così riassunte:

a) Estinzione conti (che prevede all'interno l'annullamento di assegni e carte di credito, la revoca del bancomat, rid e telepass, la gestione dei sospesi)

b) Richieste Carnet; consiste nell'assegnazione e nella spedizione dei carnet assegni ai clienti della banca che ne fanno richiesta, previa una serie di verifiche amministrative

Per quanto riguarda il back office finanziario, vengono svolte le seguenti attività:

a) Fondi e Sicav e Gestioni Patrimoniali (Conferimenti iniziali, disposizioni successive, gestione resi e sospesi)

b) Trasferimenti (Ricezione cartaceo e controllo, aggiornamento stato di lavorazione del trasferimento, Spedizione richieste di trasferimento)

c) Certificati (Lavorazione ordine di sottoscrizione, Gestione sospesi e resi)

d) Operazioni Ge.Co. (Verifica firma del cliente, Verifica corretta compilazione dei contratti, gestione difformità, etc..)

Il back office assicurativo richiede invece la gestione delle seguenti attività:

a) Quietanzamenti

b) Gestione portafoglio polizze Vita e Morte (per la quale sono previsti vari tipi di verifiche e controlli)

c) Incasso premi di polizza per le varie Compagnie (giornalmente).

Di recente Microdata ha preso in gestione anche l'attività dell'ufficio posta, il che permette di accelerare i tempi dei processi di back office, in quanto si interviene già nella fase iniziale del flusso documentale, effettuando fin da subito alcuni controlli necessari per il corretto proseguimento dell'attività.

Con riferimento generale ai servizi offerti, si tratta di attività prevalentemente "labour intensive" dove la qualità del fattore umano è condizione necessaria per offrire un reale valore aggiunto. Le persone che appartengono al team di lavoro dedicato a Banca Network sono specializzate per tipologia di attività, il che porta ad una maggiore efficienza e ad una riduzione drastica degli errori.

I principali vantaggi riscontrati dalla Banca riguardano:

• una struttura di costi variabili con l'ottimizzazione dei processi in ottica di efficienza

• il rispetto delle tempistiche nella lavorazione delle pratiche

• la qualità dei risultati, continuamente monitorati