Di seguito pubblichiamo l'intervista uscita sul numero di novembre di BancaFinanza all'interno del Rapporto Outsourcing.

Alfredo Lupi, amministratore unico di Microdata Group, spiega come sono cambiate la domanda e l'offerta in un settore importante nella rosa dei servizi dati all'esterno, il document management: "Il mercato bancario e quello assicurativo sono sempre più orientati a richiedere attività a maggior valore aggiunto rispetto alla semplice archiviazione ottica. La dematerializzazione dei documenti cartacei è ormai diventata uno strumento necessario per recuperare efficienza nei processi aziendali", osserva, "ma è sempre più la base di partenza per attività di back-office che prevedono personale qualificato in grado di effettuare controlli sulle pratiche, verifiche di congruità, caricamento dei contratti, insomma una sorta di pre-lavorazione più o meno "spinta" con tempistiche e qualità concordate con il cliente".

Microdata è attiva nel settore della gestione dei documenti dal 1990. Lavora con diverse banche di credito cooperativo, Deutsche Bank, Prestitempo, Cardif Assicurazioni.

La sua attività mostra come il servizio offerto dal partner sia divenuto, oggi, più complesso: "Le aziende ricevono e inviano documenti utilizzando canali diversi - posta, fax, email", osserva Lupi, "cresce, quindi, l'esigenza di gestire processi documentali non solo partendo dalla carta ma direttamente da un documento elettronico che deve essere "normalizzato" per entrare poi nel repository".

Più sono evoluti i servizi, maggiori sono le esigenze di soluzioni di sicurezza avanzate: "Microdata ha sempre investito in una logica di crescita per linee interne e di presidio della qualità e della sicurezza richiesto dal mercato. Da fine 2008 è operativa una seconda sede della società, un investimento importante che è garanzia di business continuity per i nostri Clienti. Abbiamo due data center collegati tra loro con 6 dorsali in fibra ottica, in questo modo possiamo garantire il disaster recovery" dichiara Lupi.