Riduci i tempi di attivazione e migliora la customer experience
Nel settore Energy & Utility, la capacità di attivare rapidamente nuovi contratti è un fattore strategico di competitività. I tempi di stipula, la gestione documentale e la corretta acquisizione delle firme influenzano direttamente la qualità del servizio percepito e l’efficienza della rete commerciale.
Per soddisfare al meglio questa esigenza abbiamo sviluppato una soluzione integrata a tablet con firma elettronica, che consente di digitalizzare l’intero processo di stipula contrattuale, collegando in tempo reale rete vendita, back office e amministrazione.
Il processo di acquisizione contrattuale viene così completamente automatizzato, dalla raccolta della firma alla conservazione digitale, fino all’integrazione nei sistemi gestionali aziendali.
Il risultato è una riduzione dei costi amministrativi, un time-to-market più rapido e una customer experience digitale e sostenibile.
A questo si aggiunge anche una maggiore affidabilità normativa: ogni documento risulterà conforme agli standard ARERA, eIDAS e GDPR, con tracciabilità completa delle firme.
Con questa soluzione il processo di acquisizione dei contratti diventa semplice, intuitivo, e guidato.
Acquisizione del cliente
L’agente di vendita, dotato di tablet con applicazione dedicata, inserisce i dati anagrafici e contrattuali direttamente in digitale, con campi guidati e controlli di coerenza per evitare errori di compilazione.
Generazione automatica del contratto
Il Sistema produce in tempo reale il contratto personalizzato con i dati del cliente, le condizioni economiche e le informative obbligatorie, in formato PDF e conforme alle normative vigenti (ARERA, GDPR).
Firma elettronica avanzata (FEA)
Il cliente appone la propria firma direttamente sul tablet, con validità legale e tracciabilità completa. Ogni contratto è marcato temporalmente e archiviato in modalità sicura e conforme alla normativa europea eIDAS.
Archiviazione digitale e invio automatico
Il contratto firmato viene inviato istantaneamente ai sistemi centrali dell’azienda e conservato in digitale, eliminando l’uso della carta e i ritardi di trasmissione. I dati sono integrabili con il proprio CRM, con i sistemi di billing e le piattaforme di gestione documentale.
Monitoraggio e reportistica in tempo reale
La Piattaforma mette a disposizione un cruscotto centralizzato per controllare in tempo reale le stipule effettuate, lo stato di validazione, le aree geografiche di maggiore attività e le performance della rete vendita.