La vera chiave per il miglioramento del processo è l’integrazione tra front end e back office.
Integrazione, come generatore di prossimità e facilitatore della customer journey.
Le competenze di settore delle nostre risorse e la nostra struttura organizzativa ci ha permesso di avviare partnership basate sull’integrazione di processo, sui servizi offerti dal nostro back office verticale e specializzato e sul nostro Contact Center.
Gruppi di lavoro coordinati da un Area Leader e supportati da uno o più Specialist. Un Team, quindi, dedicato ad una singola lavorazione che affianca il Cliente in tutto il process management.
