Il consumatore ha sempre più bisogno di ricevere informazioni immediate e puntuali attraverso un operatore, preparato e competente, che sia in grado di restituire le informazioni richieste o di risolvere un problema emerso.
Grazie al Contact Center specializzato, è disponibile un supporto di primo e secondo livello, sia tecnico che informativo. Inoltre, è possibile accedere anche al servizio di Contact Center per i consumatori, di tipo inbound oppure outbound.
Il team di Contact Center svolge anche operazioni di back office su sistemi proprietari o della Compagnia, per effettuare aggiornamenti di dati e quality check delle pratiche.
