Assicurativo, bancario e finanziario.
Ogni settore ha un’area di back office specializzata e dedicata, strutturata e integrabile con altri servizi offerti. Un supporto preciso e competente al proprio business ed ai processi di gestione delle operations.
I Team di lavoro sono dedicati ad un singolo Cliente e possono svolgere la propria attività in sede o direttamente presso il Cliente.
Grazie alla formazione verticale erogata attraverso la nostra Digital Academy interna, il Team ha la possibilità di approfondire le proprie competenze ed apprendere al meglio le attività del Cliente.
Una partnership di valore si basa sulle competenze e sull’organizzazione strutturata.
Che cos’è un back office dedicato?
Il back office dedicato è un servizio costruito sui processi, sulle regole operative, sui volumi e sui requisiti specifici di una singola organizzazione. A differenza di un modello standardizzato, prevede team, procedure, strumenti e livelli di servizio configurati sul contesto del cliente.
Microdata Group può erogare il servizio con modalità differenti: dalle proprie sedi o in smart working, direttamente presso il cliente oppure attraverso gruppi di lavoro attivati per uno specifico progetto. Questa flessibilità consente di integrare il team dedicato con le funzioni aziendali secondo il livello di presidio e collaborazione richiesto.
Quali benefici offre un back office dedicato?
In quali settori si applica il back office dedicato?
Quali SLA e KPI monitorare in un back office dedicato?
Quali tecnologie abilitano un back office dedicato?
Come garantire compliance e sicurezza?
Meglio insourcing o outsourcing del back office dedicato?
Come gestire picchi e campagne periodiche?
Come misurare il ROI di un back office dedicato?